Faq
Online Bingocams: Veel gestelde Vragen!
Vraag: Ik start Bingocams op en ik zie alleen maar een zwart beeld?
Antwoord: Punten die men eerst moet checken zijn:
- De meest recente versie van Adobe Flash Player dient actief te zijn. Mocht dit niet het geval zijn, graag snel downloaden op de site van Adobe (http://www.adobe.com/nl/products/flashplayer/). Dit duurt niet zo lang. Na de installatie graag de bingo applicatie herstarten. Indien er een firewall aanwezig is of men maakt gebruik van een proxy verbinding, kan het zo zijn dat dit bij herstarten problemen veroorzaakt. Controleer de configuratie van de firewall en de Proxy. Een *swf resourcebestand dient toegang te krijgen.
Vraag: Zijn meerdere accounts mogelijk?
Antwoord: Het is verboden om meer dan 1 keer te registreren per gezinssamenstelling. Mocht dit niet het geval zijn dan zijn wij genoodzaakt tot het blokkeren van een uitbetaling van een prijs.
Vraag: Ik wil graag via mijn mobiel tegoed kopen?
Antwoord: Klik op “kassa” die u rechtsonder ziet. Vervolgens treft u hier een menu. “Koop” aanklikken en u ziet nu op uw beeldscherm “koop extra credits”.
Vraag: Is anoniem bellen een probleem?
Antwoord:Ons voorkeur gaat uit naar dat u niet anoniem belt. Bij mogelijke problemen bij kopen van tegoed bent u niet spoorloos en kan de helpdesk altijd traceren voor wie de bestemde tegoed naartoe dient te gaan. Alles wordt natuurlijk in goede trouw afgehandeld.
Vraag: Kan ik met IDEAL mijn tegoed opwaarderen?
Antwoord:Jazeker, het is zelfs de beste manier om de tegoed te verhogen. Klik op “kassa” die u rechtsonder ziet. Vervolgens treft u hier een menu. “Koop” aanklikken en daarna tabblad “telebankieren” aantikken. De rest spreekt voor zich.
Let wel even op: Bij IDEAL wel alle punten volgen en op een normale manier afsluiten. Dit zorgt ervoor dat de betaling sneller wordt verwerkt.
Vraag: Waarom moet ik meer gegevens aanleveren dan alleen mijn bankrekeningnummer als ik wil cashen?
Antwoord: Heel simpel, wettelijk is het systeem zo geregeld.
Vraag: Is er een grens van hoe vaak ik kan deelnemen?
Antwoord: Nee, wel dient men geen buiten proportionele acties te vertonen. hiervoor zal de speler worden geattendeerd door ons op zijn spelgedrag.
Vraag: Nummers op de aangekochte kaart kan ik slecht zien.
Antwoord: De grootte van de letters kan men instellen door rechtsboven op een plus of een min te klikken.
Vraag: Ik wil mijn cijfer wegstrepen maar het lukt niet!
Antwoord: Bingocams doet dit zelf voor de deelnemer. Dit om de gezellige gesprekken niet af te breken en ook omdat de bingo deelnemer hierdoor geen cijfers kan missen.
Vraag: Geluid is echt te beperkt, hoe kan ik het luider zetten?
Antwoord: Onder in het scherm bevindt zich een luidspreker waarmee men de configuratie van de geluid kan instellen.
Vraag: Wat de prijs van een kaart?
Antwoord: Elke Room heeft een andere configuratie daarom is het handig om de roomsite te bekijken. hier vind je alles in een overzicht.
Vraag: Stel mijn PC crasht tijdens de spel wat dan?
Antwoord: Helemaal niets aan de hand wat betreft de tegoed op de accounts en de credits opgebouwd tijdens de spel. Volgende spel zijn ze gewoon weer aanwezig.
Vraag: Waarom krijg ik maar 50% van de pot uitbetaald?
Antwoord: Waarschijnlijk zijn er meer mensen die een bingo hebben. In dit geval nog een andere medespeler die bingo heeft.
Vraag: ik wil een nieuwe wachtwoord.
Antwoord: Klik op de scherm op de knop “wachtwoord vergeten” en geef daarna je mailadres op en ontvang een nieuwe wachtwoord in de mail.